Ovdje piše koje lične podatke prikupljamo kad kupuješ na POEN SHOP-u, zašto ih koristimo, kome ih dajemo i kako možeš da upravljaš njima.
Ko obrađuje tvoje podatke
Internet prodavnicu poen.shop vodi veleprodaja POEN d.o.o., Crna Gora. Za sva pitanja o ličnim podacima piši nam na prodavnica@poen.shop.
Koje podatke prikupljamo
- Porudžbina: ime i prezime, adresa, grad, poštanski broj, broj telefona, e-mail adresa, napomena uz porudžbinu i proizvodi koje si poručio.
- Nalog: ako otvoriš nalog – e-mail adresa, lozinka (čuva se šifrovano) i podaci za dostavu koje sačuvaš.
- Lista obavještenja: e-mail adresa, ako se prijaviš i potvrdiš prijavu.
- Ocjene proizvoda: ime koje upišeš, ocjena i komentar, ako pri poručivanju čekiraš da želiš poziv za ocjenu.
- Kontakt obrazac: ime, e-mail adresa i poruka.
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta uređaja i pregledača i podaci o posjeti sajtu, preko kolačića.
Zašto ih koristimo
- da obradimo i dostavimo porudžbinu i da te kurir kontaktira pri dostavi;
- da ti pošaljemo mejlove o porudžbini (primljena, poslata, poruka uz porudžbinu);
- da vodimo tvoj nalog, ako ga imaš;
- da ti šaljemo obavještenja o akcijama i popustima – samo ako si se prijavio na listu;
- da ti pošaljemo poziv za ocjenu i kod za popust – samo ako si to čekirao;
- da odgovorimo na tvoju poruku;
- da zaštitimo sajt od zloupotrebe i napada;
- da vodimo dokumentaciju koju nalažu propisi o računovodstvu i porezima;
- da pratimo posjetu sajtu i poboljšavamo prodavnicu – samo uz tvoju saglasnost za kolačiće.
Kome dajemo podatke
Tvoje podatke ne prodajemo i ne ustupamo drugima radi njihove reklame. Dajemo ih samo onima bez kojih prodavnica ne može da radi, i to samo koliko je potrebno:
- kurirskoj službi – ime, adresu, broj telefona i iznos za naplatu pouzećem, da bi pošiljka stigla do tebe;
- servisu za slanje mejlova (MailPoet) – e-mail adresu, ako si na listi obavještenja;
- Google Analyticsu – podatke o posjeti sajtu, samo ako prihvatiš statističke kolačiće;
- hosting kompaniji na čijim serverima radi sajt;
- državnim organima, kad to zakon izričito traži.
Neki od ovih servisa čuvaju podatke na serverima van Crne Gore. Biramo servise koji podatke štite po važećim standardima.
Koliko ih čuvamo
- Porudžbine: onoliko koliko nalažu propisi o računovodstvu i porezima.
- Nalog: dok ga ne zatražiš da ga obrišemo.
- Lista obavještenja: dok se ne odjaviš – link za odjavu je u svakom mejlu.
- Ocjene: dok su objavljene na sajtu ili dok ne zatražiš da ih uklonimo.
- Poruke iz kontakt obrasca: dok je potrebno da odgovorimo na tvoje pitanje.
- Bezbjednosni zapisi (npr. pokušaji prijave): kratko, koliko je potrebno za zaštitu sajta.
Kolačići
Neophodni kolačići omogućavaju da korpa, prijava i porudžbina rade i ne mogu se isključiti. Statističke kolačiće (Google Analytics) koristimo samo ako ih prihvatiš u obavještenju o kolačićima. Izbor možeš promijeniti u svakom trenutku preko dugmeta „Podešavanja kolačića” na dnu stranice.
Tvoja prava
Imaš pravo da tražiš uvid u svoje podatke, njihovu ispravku ili brisanje, da se usprotiviš obradi i da povučeš saglasnost koju si dao – na primjer, da se odjaviš sa liste obavještenja. Podatke koje moramo da čuvamo po zakonu (npr. o porudžbini) ne možemo obrisati prije isteka zakonskog roka.
Zahtjev pošalji na prodavnica@poen.shop. Ako smatraš da tvoje podatke ne obrađujemo kako treba, možeš se obratiti Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama.
Bezbjednost
Sajt radi preko šifrovane veze (https), lozinke se čuvaju šifrovano, a pristup podacima imaju samo zaposleni koji obrađuju porudžbine. Plaćanje je pouzećem, pa podatke o platnim karticama ne prikupljamo.
Izmjene
Ako promijenimo način na koji obrađujemo podatke, izmjene objavljujemo na ovoj stranici.